İşbu Sözleşme, ALICI/TÜKETİCİ 'nin, SATICI’ nın yönettiği www.erayalpay.com alan adlı elektronik ticaret platformu (bundan böyle ‘PLATFORM’ olarak anılacaktır) üzerinden sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen Ürün/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") ALICI' ya satışını, teslimini ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Madde 1 – TARAFLAR
SATICI
Unvanı :
Telefon :
E-posta :
Banka Hesabı :
MERSİS Numarası :
ALICI
Adı ve Soyadı :
Adres :
Telefon :
E-posta : :
Madde 2 – SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNÜN FİYATI, ÖDEMESİ VE TESLİMATI
2.1 İşbu sözleşme, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Ürünü sipariş veren ALICI ile PLATFORMUN sahibi olan SATICI arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu kanuna dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince düzenlenmiştir. Ürünlerin Türü, Miktarı, Marka/Modeli ve Satış Bedeli ile Ödeme Bilgileri ve ALICI’ nın bildirdiği teslim yeri dâhil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI' nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI' nın siparişe konu Ürünü, SATICI tarafından bildirilecek, kargo firmasının ALICI’ nın belirttiği adrese en yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI' ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Sözleşme'nin 5.Maddesinde teslimata ilişkin diğer hususlar açıklanmıştır. ALICI’ nın işbu Sözleşme' yi PLATFORM’ da onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün/Ürünler 'in bedeli ile siparişe ilişkin diğer masraflar, seçtiği ödeme yöntemi ile kendisinden tahsil olunacaktır.
Ürün ve Sipariş Bilgileri
Ürünün adı:
Ürünün âdeti:
Ürünün KDV dâhil fiyatı:
Teslimat ulaşım fiyatı:
Ödeme Şekli:
Fatura ve Teslimat Bilgileri
Fatura Adresi:
Faturadaki Unvan:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Madde 3 – ÖN BİLGİLENDİRME
3.1 ALICI aşağıda yer verilen hususlara ilişkin olarak, Sözleşme'nin ALICI tarafından PLATFORM’ da onay vermesi suretiyle kurulmasından önce PLATFORMU’ un ilgili kısımlarında yer alan tüm açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini kabul eder.
3.2 Bu hususlar;
• SATICI' nın unvanı, iletişim bilgileri, açık adresi ve diğer güncel tanıtıcı bilgileri ile MERSİS Numarası
• Sözleşmeye konu malların temel nitelikleri
• PLATORM’ da yer alan Ürünlerin satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin araçlar
• SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik ve kişisel veri toplama faaliyeti hakkındaki politikalar ile ALICI’ nın işbu politikalardan kaynaklanan yasal hakları ve bu hakların kullanım usulleri
• ALICI' nın ticari elektronik ileti izni çerçevesinde SATICI' ya verdiği izinler ile ALICI ve SATICI’ nın bu izinlerden kaynaklanan kanuni hakları ve kullanım usulleri
• SATICI tarafından Ürünler için öngörülmüş gönderim kısıtlamaları,
• Sözleşme konusu Ürün/Ürünler için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem ve araçları ile Ürünler' in temel özellikleri, alınan vergiler, sözleşmeye konu Ürünlerin toplam fiyatı, ALICI tarafından karşılanacak masraflar da dâhil olmak üzere ALICI' nın SATICI' ya ödeyeceği toplam bedel ve bunların hesaplama usulü
• Ürünlerin ALICI' ya tesliminde izlenecek usuller ile nakliye, teslim ve kargo masrafları hakkında bilgiler,
• Ürünler ile ilgili diğer ödeme ve teslimat bilgileri ve Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler ve bu hususlarda tarafların taahhütleri/sorumlulukları,
• ALICI' nın sözleşmenin kurulmasının ardından cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ile diğer mal/hizmetler,
• ALICI' nın cayma hakkına sahip olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI' nın cayma hakkını kaybedeceğine dair bilgilendirme,
• ALICININ cayma hakkı olduğu Ürünlerin, sözleşmeden cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı (mesela Ürünün üzerinde kullanım izi barındırması) takdirde ALICI' nın cayma talebinin kabul edilmeyeceği ve her durumda SATICI' ya karşı sorumluluk altında olacağı, ancak SATICI' nın kabul ettiği hallerde, SATICI’ nın söz konusu bozukluğa veya üründeki değişime göre uygun gördüğü bir tutarı, cayma hakkının kullanılmasının kabulü neticesinde ALICI' ya yapacağı geri ödemeden mahsup edebileceği
• Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI' ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade sırasında ALICI tarafından kullanılmış indirimli Ürünler gibi kampanyalı satışlarda ALICI' ya geri ödemeden yapılabilecek mahsuplar)
• ALICI' nın tüzel kişi olması halinde olduğu gibi ALICI tarafın ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için ALICI’ nın cayma hakkı başta olmak üzere tüketici hukuku mevzuatından kaynaklı hakları kullanamayacağı,
• Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkındaki işlem ve uygulamalar
• PLATFORM’ daki dijital içeriğin hangi donanım ve yazılımla çalışacağına ilişkin bilgiler ile dijital içeriğin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
• Uyuşmazlık hallerinde ALICI' nın 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunabileceği,
Madde 4 - CAYMA HAKKI
4.1 ALICI, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme' den cayma hakkına sahiptir.
4.2 Ancak mevzuattan kaynaklı olarak cayma hakkının istisnaları şunlardır:
• ALICI' nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları, ölçüleri doğrultusunda hazırlanan mallar.(Bu sayılanlarla sınırlı kalmamak kaydıyla, bu tür Ürünlere örnek olarak: üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen Ürünler; ALICI’ nın verdiği siparişe istinaden yurt içinden veya dışından temin edilen Ürünler)
• Gıda ve kozmetik maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar
• Teslimden sonra başka Ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler
• ALICI' nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı hallere konu mallar ile mevzuat gereği mesafeli satış sözleşmelerinin kapsamına girmeyen diğer tüm mallar
4.3 Bu minvalde, ALICI' nın sipariş esnasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler ve işçilik içermeyen Ürünler de dâhil olmak üzere ALICI' nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen yahut üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen tüm Ürünlerde, ALICI cayma hakkını kullanamaz.( Buna karşın sipariş edilen yüzüğün parmak ölçüsüne uymaması gibi hallerde, satışa konu kişiye özel Ürünün ölçüsü SATICI tarafından bedelsiz olarak değiştirilecektir.)
4.4 ALICI’ nın cayma hakkını kullanabilmesi ve bedel iadesi alması için Ürünün kullanılmamış olması veya herhangi bir kullanım izni barındırmıyor olması gerekmektedir.
4.5 Cayma hakkının kullanımının mümkün olduğu hallerde ise ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumlu olacaktır. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilecektir. Ancak SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden SATICI tarafında değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.
4.6 Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI' nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde iletişim kanalları vasıtasıyla SATICI' ya yazılı olarak yöneltmiş olması gereklidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami on (10) günlük kanuni süre içerisinde giderleri ALICI' ya ait olmak üzere SATICI' nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur.
4.7 Cayma hakkının kullanılması bağlı olarak gerçekleşecek iade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Bunun yanında vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken haller olabilir. Bu hallerin varlığı halinde Ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. İade faturası kesilmesinin gerektiği hallerde, İade Faturası kesilmediği takdirde iade talebi kabul edilmeyecektir. Bunlar:
• Ürünün iade edileceği adres
• SATICI’ nın adresi
• İade için Ürününü teslim edildiği kargo firmasının adresi
4.8 Yukarıdaki belirtilen gerekler ALICI tarafından yerine getirildiği takdirde, cayma bildiriminin SATICI' ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün ALICI 'ya teslim masrafları da dâhil olmak ALICI tarafından Sözleşme kapsamında ödenen tüm tutar, ALICI’ nın Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.
4.9 SATICI' nın ALICI' ya karşı sahip olduğu, indirimli satışlarına ilişkin akdi ve kanuni mahsup hakları geçerliliğini korumaktadır.
Madde 5 – GENEL HÜKÜMLER
5.1 Sözleşmeye konu Ürün/Ürünler, en geç 30 içinde, ALICI' ya yahut satış esnasında PLATFORM’ da gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilecektir.
5.2 SATICI, Ürünler' i, anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Anlaşmalı olunan kargo firmasının ALICI' nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde, ALICI' nın Ürünü, kargo firmasının, SATICI tarafından bildirilen, ALICI’ ya en yakın diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
5.3 Aksi kararlaştırılmadığı sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI' ya aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve PLATFORM’ da şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI' ya yansıtmayabilir. Bunun gibi, ALICI, PLATRFORM üzerinden, SATICI tarafından ilan edilen bir kampanyaya bağlı olarak bir Ürünü indirimli/iskontolu olarak almış ise, ALICI’ nın cayma hakkını kullanması neticesinde kendisine iade edilecek Ürün bedeli indirimli satış fiyatına göre belirlenir. Bu hüküm, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanında ayıplı Ürünler hariç olmak üzere, Ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de uygulama alanı bulur.
5.4 Ürünlerin teslimatı sırasında ALICI' nın belirttiği adresinde bizzat kendisinin bulunmaması yahut belirtilen adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi halinde SATICI işbu mesafeli satış sözleşmesinden kaynaklanan Ürünü teslim edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmadığı hallerde, kargo firması ile iletişime geçerek Ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI' nın yükümlülüğündedir. Siparişe konu Ürün, ALICI' dan başka bir üçüncü kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişi veya kuruluşa mensup kişilerin adresinde bulunmaması yahut teslimatı kabul etmemesi durumlarında SATICI’ nın sorumluluğuna gidilemez.
5.5 ALICI' nın kargo şirketine yüklenebilen sebepler ile Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI' ya geri iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI’ nın üstündedir.
5.6 ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür. Eğer ki ALICI Ürün'de bir sorun veya kusur görmesi nedeniyle Ürün'ü kabul etme niyetinde değil ise kargo firması yetkilisine tutanak tutturması gerekmektedir. Bu tutanak tutulmadığı takdirde, SATICI Ürüne ilişkin kusur veya sorundan dolayı bir sorumluluk kabul etmeyecektir.
5.7 ALICI' nın Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir meğerki aksi SATICI tarafından aksi öngörülmüş olsun. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI' ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tamamen yatırılmadığı takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal etme ve Ürünü teslim etmeme hakkına sahiptir.
5.8 Ürün teslimatı sonrasında, herhangi bir sebepten dolayı ödeme yapılan kredi kartının ait olduğu Banka yahut başka bir finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI’ nın hesabına yatırmaması yahut ödenen bedeli geri istemesi halinde, ALICI tarafından Ürün en geç 3 gün içinde SATICI’ ya iade edilecektir. Eğer ki Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’ nın bir kusurundan kaynaklanıyor ise kargo/taşıma/nakliyat masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI' nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dâhil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
5.9 ALICI' nın satış bedelini, bankalar yahut diğer tüm finansman kuruluşları aracılığıyla sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. araçlarla ödemesi halinde uygulanan kredi ve/veya taksitli ödeme imkânları doğrudan bu finans kuruluşlarının tasarruflarının bir sonucudur. SATICI' nın taksitle yapılan satışlara ilişkin yasal hakları saklıdır.
5.10 İç karışıklık, hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel gibi olağanüstü durumlar nedeni ile siparişe konu Ürünün yasal süre olan, en geç 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi ihtimali ortaya çıkar ise SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI' yı bilgilendirecektir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir Ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
5.11 ALICI tarafından cayma hakkının kullanılmasının neticesinde Sözleşme feshedilir ise, Ürün bedelinin ödendiği durumlarda, Ürün bedeli en fazla 14 gün içinde ALICI' ya iade edilecektir. İade ALICI' nın SATICI' ya Ürün bedelini ödemesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Kredi kartı kullanılarak yapılan ödemelerde iade işlemi kredi kartına iade sureti ile yapılacak olup Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra ALICI’ nın hesaplarına yansıması tamamen bankanın tasarrufunda olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’ nın herhangi bir sorumluluğunun olmayacağını şimdiden kabul eder. SATICI' nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan indirim hakları saklıdır.
5.12 ALICI, Ürün ve satışla ilgili talep ve şikâyetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmında yer alan SATICI’ nın iletişim kanalları aracılığıyla yazılı şekilde SATICI' ya bildirebilir.
5.13 Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı doğası itibariyle işbu Sözleşme’ de yer almayabilir; Sözleşmede yer almayan 3.maddeye ilişkin bu hususlar ALICI tarafından PLATFORM üzerinden onaylanan Ön Bilgilendirmelerde ve bunun yanında PLATFORM’ un ilgili bilgilendirme bölümlerinde yer almaktadırlar.
5.14 Bu Sözleşmenin uygulanması neticesinde doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI elinde bulunan, manyetik kayıtlar da dâhil olmak üzere her türlü ses-bilgisayar vb. kayıt delil teşkil edecektir; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.
Madde 6 – UYUŞMAZLIK HALİNDE YETKİLİ MERCİLER
6.1 Bu Sözleşme' den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ve yıllık olarak değişen parasal sınırlara bağlı olarak İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu parasal sınırların aşılması halinde ise Hukuk Muhakemelerindeki yetki kurallarına göre belirlenen Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır.
6.2 ALICI, işbu Sözleşmede ve PLATFORM’ da yer alan ön bilgilendirmelerin tüm koşullarını ve açıklamalarını okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile cayma hakkı dâhil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu-ve en nihayetinde, dijital ortamda onay/kabul/izin vererek işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.
Madde 1 – TARAFLAR
SATICI
Unvanı :
Telefon :
E-posta :
Banka Hesabı :
MERSİS Numarası :
ALICI
Adı ve Soyadı :
Adres :
Telefon :
E-posta : :
Madde 2 – SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜNÜN FİYATI, ÖDEMESİ VE TESLİMATI
2.1 İşbu sözleşme, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Ürünü sipariş veren ALICI ile PLATFORMUN sahibi olan SATICI arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bu kanuna dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince düzenlenmiştir. Ürünlerin Türü, Miktarı, Marka/Modeli ve Satış Bedeli ile Ödeme Bilgileri ve ALICI’ nın bildirdiği teslim yeri dâhil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının ALICI' nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde ALICI' nın siparişe konu Ürünü, SATICI tarafından bildirilecek, kargo firmasının ALICI’ nın belirttiği adrese en yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta ALICI' ya gerekli bilgilendirme, e-posta/mail, SMS veya telefonla yapılacaktır). Sözleşme'nin 5.Maddesinde teslimata ilişkin diğer hususlar açıklanmıştır. ALICI’ nın işbu Sözleşme' yi PLATFORM’ da onayladıktan sonra, sipariş verdiği Ürün/Ürünler 'in bedeli ile siparişe ilişkin diğer masraflar, seçtiği ödeme yöntemi ile kendisinden tahsil olunacaktır.
Ürün ve Sipariş Bilgileri
Ürünün adı:
Ürünün âdeti:
Ürünün KDV dâhil fiyatı:
Teslimat ulaşım fiyatı:
Ödeme Şekli:
Fatura ve Teslimat Bilgileri
Fatura Adresi:
Faturadaki Unvan:
Teslimat Adresi:
Teslim Edilecek Kişi:
Madde 3 – ÖN BİLGİLENDİRME
3.1 ALICI aşağıda yer verilen hususlara ilişkin olarak, Sözleşme'nin ALICI tarafından PLATFORM’ da onay vermesi suretiyle kurulmasından önce PLATFORMU’ un ilgili kısımlarında yer alan tüm açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini kabul eder.
3.2 Bu hususlar;
• SATICI' nın unvanı, iletişim bilgileri, açık adresi ve diğer güncel tanıtıcı bilgileri ile MERSİS Numarası
• Sözleşmeye konu malların temel nitelikleri
• PLATORM’ da yer alan Ürünlerin satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin araçlar
• SATICI tarafından uygulanan ALICI bilgileri için geçerli gizlilik ve kişisel veri toplama faaliyeti hakkındaki politikalar ile ALICI’ nın işbu politikalardan kaynaklanan yasal hakları ve bu hakların kullanım usulleri
• ALICI' nın ticari elektronik ileti izni çerçevesinde SATICI' ya verdiği izinler ile ALICI ve SATICI’ nın bu izinlerden kaynaklanan kanuni hakları ve kullanım usulleri
• SATICI tarafından Ürünler için öngörülmüş gönderim kısıtlamaları,
• Sözleşme konusu Ürün/Ürünler için SATICI tarafından kabul edilen ödeme yöntem ve araçları ile Ürünler' in temel özellikleri, alınan vergiler, sözleşmeye konu Ürünlerin toplam fiyatı, ALICI tarafından karşılanacak masraflar da dâhil olmak üzere ALICI' nın SATICI' ya ödeyeceği toplam bedel ve bunların hesaplama usulü
• Ürünlerin ALICI' ya tesliminde izlenecek usuller ile nakliye, teslim ve kargo masrafları hakkında bilgiler,
• Ürünler ile ilgili diğer ödeme ve teslimat bilgileri ve Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler ve bu hususlarda tarafların taahhütleri/sorumlulukları,
• ALICI' nın sözleşmenin kurulmasının ardından cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ile diğer mal/hizmetler,
• ALICI' nın cayma hakkına sahip olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda ALICI' nın cayma hakkını kaybedeceğine dair bilgilendirme,
• ALICININ cayma hakkı olduğu Ürünlerin, sözleşmeden cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı (mesela Ürünün üzerinde kullanım izi barındırması) takdirde ALICI' nın cayma talebinin kabul edilmeyeceği ve her durumda SATICI' ya karşı sorumluluk altında olacağı, ancak SATICI' nın kabul ettiği hallerde, SATICI’ nın söz konusu bozukluğa veya üründeki değişime göre uygun gördüğü bir tutarı, cayma hakkının kullanılmasının kabulü neticesinde ALICI' ya yapacağı geri ödemeden mahsup edebileceği
• Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri SATICI' ya ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade sırasında ALICI tarafından kullanılmış indirimli Ürünler gibi kampanyalı satışlarda ALICI' ya geri ödemeden yapılabilecek mahsuplar)
• ALICI' nın tüzel kişi olması halinde olduğu gibi ALICI tarafın ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için ALICI’ nın cayma hakkı başta olmak üzere tüketici hukuku mevzuatından kaynaklı hakları kullanamayacağı,
• Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkındaki işlem ve uygulamalar
• PLATFORM’ daki dijital içeriğin hangi donanım ve yazılımla çalışacağına ilişkin bilgiler ile dijital içeriğin işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
• Uyuşmazlık hallerinde ALICI' nın 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunabileceği,
Madde 4 - CAYMA HAKKI
4.1 ALICI, Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme' den cayma hakkına sahiptir.
4.2 Ancak mevzuattan kaynaklı olarak cayma hakkının istisnaları şunlardır:
• ALICI' nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları, ölçüleri doğrultusunda hazırlanan mallar.(Bu sayılanlarla sınırlı kalmamak kaydıyla, bu tür Ürünlere örnek olarak: üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen Ürünler; ALICI’ nın verdiği siparişe istinaden yurt içinden veya dışından temin edilen Ürünler)
• Gıda ve kozmetik maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar
• Teslimden sonra başka Ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler
• ALICI onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler
• ALICI' nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı hallere konu mallar ile mevzuat gereği mesafeli satış sözleşmelerinin kapsamına girmeyen diğer tüm mallar
4.3 Bu minvalde, ALICI' nın sipariş esnasında seçeceği parmak ölçüsüne göre ayarlanacağı için tüm yüzükler ve işçilik içermeyen Ürünler de dâhil olmak üzere ALICI' nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen yahut üzerinde değişiklik veya ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen tüm Ürünlerde, ALICI cayma hakkını kullanamaz.( Buna karşın sipariş edilen yüzüğün parmak ölçüsüne uymaması gibi hallerde, satışa konu kişiye özel Ürünün ölçüsü SATICI tarafından bedelsiz olarak değiştirilecektir.)
4.4 ALICI’ nın cayma hakkını kullanabilmesi ve bedel iadesi alması için Ürünün kullanılmamış olması veya herhangi bir kullanım izni barındırmıyor olması gerekmektedir.
4.5 Cayma hakkının kullanımının mümkün olduğu hallerde ise ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumlu olacaktır. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa ALICI cayma hakkını kaybedebilecektir. Ancak SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden SATICI tarafında değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.
4.6 Cayma hakkı bulunan hallerde ALICI' nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi yasal 14 günlük süre içinde iletişim kanalları vasıtasıyla SATICI' ya yazılı olarak yöneltmiş olması gereklidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami on (10) günlük kanuni süre içerisinde giderleri ALICI' ya ait olmak üzere SATICI' nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur.
4.7 Cayma hakkının kullanılması bağlı olarak gerçekleşecek iade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Bunun yanında vergi mevzuatı gereği, ALICI tarafından kanunen İade Faturası kesilmesi gereken haller olabilir. Bu hallerin varlığı halinde Ürünle beraber iade edilecek olan fatura üzerinde, aşağıda belirtilen, iade ile ilgili bölüm doldurulup imzalanacaktır. İade faturası kesilmesinin gerektiği hallerde, İade Faturası kesilmediği takdirde iade talebi kabul edilmeyecektir. Bunlar:
• Ürünün iade edileceği adres
• SATICI’ nın adresi
• İade için Ürününü teslim edildiği kargo firmasının adresi
4.8 Yukarıdaki belirtilen gerekler ALICI tarafından yerine getirildiği takdirde, cayma bildiriminin SATICI' ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün ALICI 'ya teslim masrafları da dâhil olmak ALICI tarafından Sözleşme kapsamında ödenen tüm tutar, ALICI’ nın Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir.
4.9 SATICI' nın ALICI' ya karşı sahip olduğu, indirimli satışlarına ilişkin akdi ve kanuni mahsup hakları geçerliliğini korumaktadır.
Madde 5 – GENEL HÜKÜMLER
5.1 Sözleşmeye konu Ürün/Ürünler, en geç 30 içinde, ALICI' ya yahut satış esnasında PLATFORM’ da gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilecektir.
5.2 SATICI, Ürünler' i, anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Anlaşmalı olunan kargo firmasının ALICI' nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde, ALICI' nın Ürünü, kargo firmasının, SATICI tarafından bildirilen, ALICI’ ya en yakın diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
5.3 Aksi kararlaştırılmadığı sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI' ya aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve PLATFORM’ da şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI' ya yansıtmayabilir. Bunun gibi, ALICI, PLATRFORM üzerinden, SATICI tarafından ilan edilen bir kampanyaya bağlı olarak bir Ürünü indirimli/iskontolu olarak almış ise, ALICI’ nın cayma hakkını kullanması neticesinde kendisine iade edilecek Ürün bedeli indirimli satış fiyatına göre belirlenir. Bu hüküm, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanında ayıplı Ürünler hariç olmak üzere, Ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de uygulama alanı bulur.
5.4 Ürünlerin teslimatı sırasında ALICI' nın belirttiği adresinde bizzat kendisinin bulunmaması yahut belirtilen adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi halinde SATICI işbu mesafeli satış sözleşmesinden kaynaklanan Ürünü teslim edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmadığı hallerde, kargo firması ile iletişime geçerek Ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI' nın yükümlülüğündedir. Siparişe konu Ürün, ALICI' dan başka bir üçüncü kişi veya kuruluşa teslim edilecek ise, bu kişi veya kuruluşa mensup kişilerin adresinde bulunmaması yahut teslimatı kabul etmemesi durumlarında SATICI’ nın sorumluluğuna gidilemez.
5.5 ALICI' nın kargo şirketine yüklenebilen sebepler ile Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI' ya geri iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI’ nın üstündedir.
5.6 ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür. Eğer ki ALICI Ürün'de bir sorun veya kusur görmesi nedeniyle Ürün'ü kabul etme niyetinde değil ise kargo firması yetkilisine tutanak tutturması gerekmektedir. Bu tutanak tutulmadığı takdirde, SATICI Ürüne ilişkin kusur veya sorundan dolayı bir sorumluluk kabul etmeyecektir.
5.7 ALICI' nın Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir meğerki aksi SATICI tarafından aksi öngörülmüş olsun. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI' ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tamamen yatırılmadığı takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal etme ve Ürünü teslim etmeme hakkına sahiptir.
5.8 Ürün teslimatı sonrasında, herhangi bir sebepten dolayı ödeme yapılan kredi kartının ait olduğu Banka yahut başka bir finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI’ nın hesabına yatırmaması yahut ödenen bedeli geri istemesi halinde, ALICI tarafından Ürün en geç 3 gün içinde SATICI’ ya iade edilecektir. Eğer ki Ürün bedelinin ödenmemesi ALICI’ nın bir kusurundan kaynaklanıyor ise kargo/taşıma/nakliyat masrafları ALICI tarafından karşılanacaktır. SATICI' nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dâhil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
5.9 ALICI' nın satış bedelini, bankalar yahut diğer tüm finansman kuruluşları aracılığıyla sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. araçlarla ödemesi halinde uygulanan kredi ve/veya taksitli ödeme imkânları doğrudan bu finans kuruluşlarının tasarruflarının bir sonucudur. SATICI' nın taksitle yapılan satışlara ilişkin yasal hakları saklıdır.
5.10 İç karışıklık, hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel gibi olağanüstü durumlar nedeni ile siparişe konu Ürünün yasal süre olan, en geç 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi ihtimali ortaya çıkar ise SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI' yı bilgilendirecektir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir Ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
5.11 ALICI tarafından cayma hakkının kullanılmasının neticesinde Sözleşme feshedilir ise, Ürün bedelinin ödendiği durumlarda, Ürün bedeli en fazla 14 gün içinde ALICI' ya iade edilecektir. İade ALICI' nın SATICI' ya Ürün bedelini ödemesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Kredi kartı kullanılarak yapılan ödemelerde iade işlemi kredi kartına iade sureti ile yapılacak olup Ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra ALICI’ nın hesaplarına yansıması tamamen bankanın tasarrufunda olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’ nın herhangi bir sorumluluğunun olmayacağını şimdiden kabul eder. SATICI' nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan indirim hakları saklıdır.
5.12 ALICI, Ürün ve satışla ilgili talep ve şikâyetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmında yer alan SATICI’ nın iletişim kanalları aracılığıyla yazılı şekilde SATICI' ya bildirebilir.
5.13 Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı doğası itibariyle işbu Sözleşme’ de yer almayabilir; Sözleşmede yer almayan 3.maddeye ilişkin bu hususlar ALICI tarafından PLATFORM üzerinden onaylanan Ön Bilgilendirmelerde ve bunun yanında PLATFORM’ un ilgili bilgilendirme bölümlerinde yer almaktadırlar.
5.14 Bu Sözleşmenin uygulanması neticesinde doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI elinde bulunan, manyetik kayıtlar da dâhil olmak üzere her türlü ses-bilgisayar vb. kayıt delil teşkil edecektir; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.
Madde 6 – UYUŞMAZLIK HALİNDE YETKİLİ MERCİLER
6.1 Bu Sözleşme' den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen ve yıllık olarak değişen parasal sınırlara bağlı olarak İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu parasal sınırların aşılması halinde ise Hukuk Muhakemelerindeki yetki kurallarına göre belirlenen Tüketici Mahkemeleri yetkili olacaktır.
6.2 ALICI, işbu Sözleşmede ve PLATFORM’ da yer alan ön bilgilendirmelerin tüm koşullarını ve açıklamalarını okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile cayma hakkı dâhil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu-ve en nihayetinde, dijital ortamda onay/kabul/izin vererek işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.